Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2026

Responsable del tratamiento

Nombre: Esther Rodríguez Pacheco

Actividad: Servicios de estética facial y micropigmentación

Localidad: Sant Fost de Campsentelles, Barcelona

Web: estherbrows.com

Email: estherbrowss@gmail.com

La dirección postal completa se facilita a petición expresa del interesado para el ejercicio de sus derechos.

¿Qué datos recogemos?

En el ejercicio de nuestra actividad podemos recoger los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Número de teléfono (WhatsApp)
• Fecha de nacimiento
• Información de salud relevante para el tratamiento (alergias, medicación, contraindicaciones)
• Historial de servicios realizados
• Mensajes e imágenes enviados a través de WhatsApp Business

¿Para qué usamos tus datos?

• Gestionar la reserva y confirmación de citas
• Realizar una valoración previa al tratamiento
• Enviarte recordatorios de cita y cuidados post-tratamiento a través de WhatsApp
• Gestionar el historial de servicios realizados

No utilizamos tus datos para enviar publicidad no solicitada ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

Comunicación vía WhatsApp Business API

A través de este canal se pueden tratar los siguientes datos:

• Número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp
• Contenido de los mensajes relativos a la gestión de citas
• Imágenes o documentos enviados para la gestión del servicio (ej. comprobantes de señal)
• Metadatos de mensajes (fecha, hora, estado de entrega)

Opt-in y opt-out: Al escribirnos por WhatsApp para gestionar una cita, consientes recibir mensajes relacionados con dicha cita (confirmación, recordatorios, cuidados post-tratamiento). Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento escribiéndonos "STOP" o solicitando la baja por email.

Base legal del tratamiento

• Tu consentimiento expreso al contactarnos y facilitarnos tus datos.
• Ejecución del servicio solicitado — necesario para gestionar tu cita.
• Obligación legal en el caso de datos de salud necesarios para la correcta prestación del servicio.

¿Durante cuánto tiempo guardamos tus datos?

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para la prestación del servicio. Los datos de salud se conservan durante el periodo legalmente exigido. Si solicitas la eliminación de tus datos y no existe obligación legal de conservarlos, los eliminaremos en un plazo máximo de 30 días.

¿Compartimos tus datos con terceros?

Tus datos no se venden ni se comparten con terceros con fines comerciales. Para la gestión operativa usamos:

• WhatsApp Business Cloud API (Meta) — comunicación y gestión de citas. Meta actúa como encargado del tratamiento conforme al RGPD.
• Google Calendar — agenda de citas
• Google Sheets — registro de clientas y servicios
• Gmail — comunicaciones por email

Todas estas herramientas cuentan con sus propias políticas de privacidad conformes al RGPD. Meta, como proveedor de la API de WhatsApp, puede procesar datos de forma agregada y anonimizada conforme a sus propios términos.

Transferencias internacionales de datos

Algunas herramientas que utilizamos (Meta, Google) pueden implicar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Dichas transferencias se realizan bajo las garantías adecuadas establecidas por el RGPD (Cláusulas Contractuales Tipo o decisiones de adecuación de la Comisión Europea).

Tus derechos

• Acceder a tus datos personales
• Rectificarlos si son incorrectos
• Suprimirlos cuando ya no sean necesarios
• Oponerte al tratamiento
• Limitar el tratamiento
• Portabilidad de tus datos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo

Para ejercer estos derechos escríbenos a estherbrowss@gmail.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que el tratamiento no es correcto, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción accidental.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios relevantes se comunicarán en esta misma página con la fecha de actualización visible.

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